Informace o zpracování osobních údajů

Kdo odpovídá za vaše údaje

Při nákupu je správcem osobních údajů provozovatel kina, muzea nebo jiného zařízení, u kterého nakupujete. Název provozu je uveden v nabídce a objednávce. Tento provozovatel určuje účel zpracování, dobu uchování a vyřizuje vaše žádosti týkající se objednávek. VS3 Online pro něj technicky zajišťuje prodej a zpracovává údaje podle jeho pokynů.

Provozovatelem služby VS3 Online je Pavel Václavíček, IČO 69455686, se sídlem Požární 824/10, Rybáře, 360 05 Karlovy Vary. Kontakt: pavel.vaclavicek@oaksoft.cz, +420 774 086 458. Identifikační údaje můžete ověřit ve veřejném registru ARES. Provozovatel VS3 je samostatným správcem údajů při vyřizování vlastních poptávek, smluvní komunikace a zabezpečení služby.

Objednávka, platba a vstupenka

K vyřízení nákupu potřebujeme váš e-mail, číslo a obsah objednávky: zvolenou expozici nebo akci, termín, kategorii vstupného, místo či sedadlo, počet položek, cenu a stav objednávky. E-mail slouží k doručení potvrzení, vstupenek a souvisejících zpráv. Bez něj nelze online objednávku dokončit. Případné další údaje označené jako nepovinné poskytujete dobrovolně.

U platby evidujeme částku, měnu, identifikátor transakce, její stav a časové údaje. U vstupenky evidujeme kontrolní kód, platnost a případné odbavení nebo zneplatnění. Tyto údaje umožňují přiřadit platbu, vystavit vstupenku, ověřit vstup a zabránit opakovanému použití. Pokud provoz vyžaduje potvrzení podmínek nákupu, ukládá se také jejich potvrzené znění a čas potvrzení.

Právním základem je plnění smlouvy a kroky před jejím uzavřením podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, plnění účetních a daňových povinností podle písm. c) a oprávněný zájem na ochraně vstupenek, kapacit a právních nároků podle písm. f). Potvrzení podmínek nákupu není souhlasem se zpracováním osobních údajů.

Platební brána a příjemci údajů

Online platbu přes Comgate zajišťuje Comgate a.s., IČO 27924505. K založení platby jí předáváme e-mail, číslo objednávky, částku a měnu. Úplné číslo platební karty ani její ověřovací kód VS3 Online nezískává a neukládá; zadáváte je v prostředí platební služby. Podrobnosti najdete v informacích o zpracování osobních údajů Comgate.

K údajům mají v potřebném rozsahu přístup oprávnění pracovníci konkrétního provozu a technická podpora VS3. Hosting, zálohování a odesílání provozních e-mailů zajišťuje INTERNET CZ, a.s., IČO 26043319 (FORPSI). Údaje o objednávkách a vstupenkách mohou být přeneseny do pokladního systému VS3 daného provozu. Orgánům veřejné moci se údaje poskytují, vyžaduje-li to právní předpis. Údaje neprodáváme.

Správa účtů a komunikace

U pracovníků provozů evidujeme e-mail, roli, oprávnění, stav účtu, bezpečně uložený otisk hesla a záznamy úkonů ve správě. Slouží k poskytnutí sjednané služby, řízení přístupu a dohledání změn; základem je plnění smlouvy a oprávněný zájem na zabezpečení. Při technické podpoře může oprávněný administrátor VS3 vstoupit do účtu správce provozu. Přepnutí a úkony se zaznamenávají s identitou skutečného administrátora.

U poptávky zpracováváme organizaci, jméno kontaktní osoby, e-mail, případně telefon, web a text zprávy. Údaje používáme k vyřízení požadavku, přípravě nabídky a komunikaci před uzavřením smlouvy. Při poskytnutí ukázky evidujeme také platnost přístupu, přihlášení a poslední aktivitu. Základem jsou kroky před uzavřením smlouvy na vaši žádost a oprávněný zájem na ochraně přístupu.

Cookies, provozní záznamy a zabezpečení

Nezbytná cookie udržuje košík, chrání formuláře a umožňuje přihlášení. Její platnost je nastavena na 24 hodin; při další práci s webem se může obnovit. VS3 Online nepoužívá reklamní ani marketingové cookies.

Vlastní server zaznamenává IP adresu, čas požadavku, navštívenou adresu, odkazující stránku a technické informace prohlížeče. Záznamy používáme k ochraně před zneužitím, řešení závad a přehledu návštěvnosti. Právním základem je oprávněný zájem na bezpečném a spolehlivém provozu služby. Přenos je chráněn HTTPS a přístup k údajům je omezen oprávněními.

Stránky provozů mohou obsahovat obrázky načítané z jiných webů. Při jejich načtení dostává provozovatel zdroje technické údaje požadavku, zejména IP adresu. Při přechodu na externí web nebo platební bránu se uplatní také pravidla příslušné služby.

Jak dlouho údaje uchováváme

Dobu uchování prodejních údajů určuje konkrétní provoz podle vyřízení objednávky, platnosti a odbavení vstupenky, vypořádání reklamací, účetních a daňových povinností a ochrany právních nároků. Nezaplacené objednávky a pomocné provozní záznamy se odstraňují podle pravidel tohoto provozu. Jednotná lhůta pro všechny prodejce není stanovena; podrobnosti poskytne prodávající.

Poptávky bez navazující spolupráce běžně uchováváme nejdéle 24 měsíců od poslední komunikace, není-li nutná delší doba pro ochranu právních nároků. Přístupy k ukázkám mají omezenou platnost. Účty pracovníků slouží po dobu oprávněného přístupu; související auditní záznamy po dobu potřebnou k doložení úkonů a řešení případných sporů.

Přístupové logy webového serveru se denně obměňují a ponechává se nejvýše 14 denních archivů. Záznamy nutné k prošetření bezpečnostní události mohou být uchovány po dobu jejího řešení a ochrany souvisejících nároků. Kopie ve zálohách zanikají postupnou obměnou záloh a slouží k obnově služby.

Vaše práva

Za podmínek GDPR můžete požádat o přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů zpracovávaných automatizovaně na základě smlouvy. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Výmaz může být omezen povinností uchovat doklady nebo ochranou právních nároků. VS3 Online neprovádí automatizované individuální rozhodování ani profilování s právními nebo obdobně významnými účinky.

Žádosti k objednávce směřujte na provoz, u kterého jste nakoupili. Pokud potřebujete pomoc s určením správce nebo se žádost týká služby VS3, napište na pavel.vaclavicek@oaksoft.cz. Uveďte název provozu a případně číslo objednávky; neposílejte heslo ani úplné údaje platební karty. Před vyřízením může být potřeba přiměřeně ověřit vaši totožnost.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7. Tyto společné informace doplňují vlastní informace prodávajícího, pokud je zveřejňuje na stránce svého provozu.

Poslední aktualizace: 2. 10. 2026