Ochrana osobních údajů
Kino Štěpánov
INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ PŘI ONLINE PRODEJI VSTUPENEK
1. Správce osobních údajů a kontakty
Správcem osobních údajů zákazníků Kina Štěpánov je Město Štěpánov, IČO 00299511, se sídlem Horní 444/7, 783 13 Štěpánov.
Kontakt pro objednávky a vstupenky: kino@stepanov.cz, telefon +420 725 132 727.
Kontakt města: podatelna@stepanov.cz, telefon +420 585 386 482, datová schránka 8xab2jm.
Pověřenec pro ochranu osobních údajů: JUDr. Jan Šťastný, MPA, e-mail stastny@catania.cz, telefon +420 777 418 512. Aktuální informace města: https://www.stepanov.cz/gdpr.
Město rozhoduje o zpracování údajů při prodeji vstupenek. VS3 Online pro ně technicky zajišťuje objednávku, platbu, vystavení a doručení vstupenky a evidenci prodeje.
2. Objednávka a doručení vstupenky
Zpracováváme e-mailovou adresu, případně dobrovolně uvedené jméno, číslo objednávky, vybrané představení, termín, kategorii vstupného, sedadlo, počet vstupenek, cenu a stav objednávky. Pokud jsou při nákupu potvrzovány obchodní podmínky, evidujeme jejich znění, verzi a čas potvrzení.
Tyto údaje potřebujeme k vyřízení objednávky, rezervaci kapacity, doručení elektronické vstupenky a související komunikaci. Právním základem je plnění smlouvy a kroky před jejím uzavřením podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Bez e-mailu a údajů o vybraných vstupenkách nelze online objednávku vyřídit. Potvrzení obchodních podmínek není souhlasem se zpracováním osobních údajů.
3. Platby, reklamace a evidence dokladů
U platby evidujeme částku, měnu, identifikátor transakce, stav a časové údaje. Údaje slouží ke spárování platby, vystavení vstupenky, vyřízení reklamace nebo vrácení peněz a ke splnění účetních a daňových povinností. Právním základem je plnění smlouvy a právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR; při ochraně právních nároků také oprávněný zájem podle písm. f).
Platbu zajišťuje Comgate a.s., IČO 27924505. Pro založení platby jí předáváme e-mail, číslo objednávky, částku a měnu. Úplné číslo platební karty ani bezpečnostní kód kino a VS3 Online nezískávají a neukládají. Údaje karty zadáváte v prostředí platební služby. Comgate zpracovává údaje pro provedení platby a splnění svých povinností také jako samostatný správce; její informace jsou dostupné na https://www.comgate.cz/ a na odkazu v platební bráně.
4. Kontrola vstupenek a bezpečnost
U vstupenky evidujeme kontrolní kód, platnost, stav a případné odbavení či zneplatnění. Údaje slouží k umožnění sjednaného vstupu a zabránění opakovanému nebo neoprávněnému použití. Právním základem je plnění smlouvy a oprávněný zájem na ochraně vstupenek, kapacity a právních nároků.
Server může zaznamenat IP adresu, čas požadavku, navštívenou adresu a technické informace prohlížeče. Údaje se používají k bezpečnému provozu a řešení závad, nikoli k reklamnímu profilování. Přístup oprávněných pracovníků je omezen a úkony ve správě jsou evidovány.
5. Příjemci údajů
V potřebném rozsahu mohou mít k údajům přístup oprávnění pracovníci města a kina a technická podpora. Zpracování při online prodeji zajišťuje Pavel Václavíček, IČO 69455686, provozovatel služby VS3 Online, se sídlem Požární 824/10, Rybáře, 360 05 Karlovy Vary. Serverový hosting, zálohování a odesílání provozních e-mailů zajišťuje INTERNET CZ, a.s., IČO 26043319 (FORPSI).
Dalším příjemcem údajů potřebných pro platbu je Comgate a.s. Údaje o prodeji a vstupenkách mohou být přeneseny do pokladního systému VS3 kina. Údaje se poskytují také orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon. Osobní údaje neprodáváme.
6. Doba uchování
Údaje objednávky a vstupenky se uchovávají po dobu potřebnou k dokončení nákupu, konání představení, kontrole vstupu a vyřízení souvisejících požadavků. Poté se zachovává jen rozsah potřebný pro účetní a daňové povinnosti, spisová pravidla města a ochranu právních nároků po dobu příslušných zákonných lhůt a probíhajících řízení. Doba se určuje podle druhu dokladu, povinnosti a případného sporu; údaje se neuchovávají pro nesouvisející marketing.
Neuhrazené objednávky neznamenají trvalou rezervaci sedadel. Provozní přístupové logy serveru se denně obměňují a běžně se ponechává nejvýše 14 denních archivů; záznamy potřebné k řešení konkrétní bezpečnostní události mohou být uchovány po dobu jejího prošetření. Záložní kopie slouží k obnově systému a zanikají postupnou obměnou. K podrobnostem o konkrétním dokladu nebo požadavku kontaktujte město.
7. Cookies a externí obsah
Web používá nezbytnou relační cookie pro košík, ochranu formulářů a přihlášení; běžná platnost je 24 hodin a při další práci se může obnovovat. VS3 Online nepoužívá reklamní ani marketingové cookies.
Obrázky nebo plakáty mohou být načítány z externích webů. Jejich poskytovatel při načtení obdrží technické údaje požadavku, zejména IP adresu a informace prohlížeče; podle umístění poskytovatele může požadavek směřovat i mimo Evropský hospodářský prostor. Při přechodu na externí web či platební bránu platí také informace příslušného poskytovatele. Samotné objednávky se těmto zdrojům obrázků nepředávají.
8. Práva zákazníka
Za podmínek GDPR můžete požadovat přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování a přenositelnost údajů zpracovávaných automatizovaně na základě smlouvy. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Výmaz může být omezen povinností uchovat doklady nebo ochranou právních nároků. Při online prodeji neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování s právními nebo obdobně významnými účinky.
Požadavky zasílejte městu nebo jeho pověřenci na výše uvedené kontakty. Pro vyřízení může být potřeba přiměřeně ověřit totožnost žadatele. Do zprávy uvádějte jen potřebné údaje; neposílejte hesla ani úplné údaje karty.
Máte právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, https://uoou.gov.cz/.
Tyto informace se týkají online prodeje Kina Štěpánov a doplňují informace města na https://www.stepanov.cz/gdpr a technické informace služby na https://vstupenky.vs3.cz/ochrana-osobnich-udaju.
Aktualizováno 23. 10. 2026.